Pomocí programu TeamViewer se můžeme připojit k libovolnému počítači nebo serveru ve světě za pár vteřin
a na dálku ovládat počítač zákazníka tak, jako bychom seděli u něho.
Kromě ID partnera program TeamViewer generuje i heslo relace, které se mění při každém spuštění.
Funkce kritické z hlediska bezpečnosti, jako například přenos souborů, vyžadují manuální potvrzení od partnera u vzdáleného počítače.
Není možné neviditelně ovládat počítač. Osoba sedící u vzdáleného počítače musí TeamViewer spustit a vidí vše, co servisní technik dělá.